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Sólo para publicitarios… (cont.II)

Miércoles, febrero 8, 2012
publicado por pedrob

¡Hola!

Estos meses de vacaciones provocan un relajo. Lo que no es malo, porque hace pensar bien, sin presiones. Sólo que si exageramos, produce este atraso mío.  Le pido disculpas.

Y como todo va tan rápido en estos tiempos, me impuse darle con todo a esta idea renovadora:  “Now, The Consumer”, como la llamé en inglés, por 1982,  para una presentación. No suena mal:  “Ahora, el Consumidor”. Hoy, aparece este Gran Tema que vengo olfateando hace años. Y le confieso que lo llevo  entre ceja y ceja, sin proclamarlo, mediáticamente, por obvio, sencillo y contundente, al menos para mi: 

EL “CONSUMIDOR”…  NUESTRO MEJOR Y HONRADO ALIADO CREATIVO.

En justicia,  le llegó su  turno. (¿Lo reconoce?)

Deseo sostener responsablemente esta convicción mía,  gracias a mis permanentes pruebas personales, por “curiosiaciones”  –curiosidad+investigación–  en los puntos de venta,  en  los mismos hogares, tocando timbres, al mejor estilo de Claude Hopkins. Hace pocos meses, se lo planteé a una ex-colega que trabajó en mi agencia, Baumlis Publicidad, y me sorprendió… “¿Pero, Pedro, cuál es la tremenda novedad.  Acaso no lo hemos tomado en cuenta desde siempre?  No olvides que es el Rey.” 

Bien. Muy bien. Todo ello es cierto.  Lo tomamos siempre en cuenta para las estrategias de medios y apuntar mejor al grupo objetivo. Sólo que ahora, ponga atención,  la idea va mucho, pero mucho más allá. ¿Cómo así, se preguntará usted?  Le estamos pidiendo, sugiriendo, que se involucre con entusiasmo en nuestra creatividad.  Reparamos, finalmente, que es el gran y único personaje estrella de este realitymete su mano al bolsillo, se encalilla, y compra una marca.

¡Cáspita! ¿Le parece poco? Todos los esfuerzos del anunciante persiguen su fidelidad.

Hoy lo entusiasman, casi asociándolo:  redacte ideas, le dicen, participe con guiones para comerciales, ayúdenos con el diseño de los envases (Pepsi se lo pidió ). Claro, todo este nuevo escenario tiene sus pros y contras, según expertos, lo  que veremos más adelante. Es importante.

Entonces, hagamos historia. Empezaré por algunos ejemplos locales, allá por  los 80, generados en mi agencia junto a mi equipo. Siempre le dí importancia a la tarea  de escuchar y conversar con nuestro Consumidor. Sobre todo, obviamente, cuidarlo como objetivo final  de todos nuestros desvelos estratégicos. Hoy, 2012,  treinta años ya, tratamos de incorporarlo, ¿quién lo diría?, como un importante y original eslabón proveedor de ideas vendedoras para mover marcas… y presupuestos. Veamos:

Años 80.

“Chanchito Hoy…Chanchito Mañana…Chanchito Sabrosito Toda La Semana”, exitoso jingle popular, casi populachero, que promovió la introducción del nuevo cerdo, inspirado entre el vocabulario de la gente que me tocó, junto a mi equipo, entrevistar.  Queríamos saber hasta dónde la carne de cerdo era aceptada. Mi cliente era una asociación de criadores compuesta por 40 personas. No fue fácil vender el tema. Después de esta experiencia, me convencí que nuestro Consumidor  aportaría mucho, pero no lo comenté por dos razones: primero, desclasificaré lo silenciado por años: no quería herir a  “intocables  estrellas creativas” de entonces, y  segundo,  enfrentarme, torpemente, con la frase, ingrata, que algunos clientes sabían esgrimir:  “¿Pero para qué le  pago a usted?”

1. “El Banco de las Grandes Ideas”, Chase. Lo captamos haciendo una cola, como clientes, en el banco, para escuchar comentarios.

2. “Gente Que Facilita Su Vida”, Hites. Una señora de tercera edad explicaba que no le hacían problemas, le “facilitaban la vida”: venía con dólares y se los cambiaba el mismo dueño.

3. “La Joya Que Calienta”, Calefones Junkers. El tema fue de un comprador cuando se enteró que el serpentín estaba soldado a la carcaza, internamente, con una exclusiva soldadura de plata importada de Alemania, “una joyita” exclamó. ¡El tema esaba listo!

4. “La Moda Jamás Reemplazará al Estilo”, Chevette de GM. Comentarios que incubaron el tema, compitiendo con los renovados modelos  japoneses recién importados a Chile.

Son algunos ejemplos. Todos generados por nuestras conversaciones, comentarios, indagaciones y preguntas al Consumidor. Sabíamos lo aque hacíamos. Gracias a nuestra natural intuición, bien administrada profesionalmente.  El Consumidor entró de lleno a la industria publicitaria.

Esto es tan así, que algunos expertos ya hablan de ¡Agencias de Consumidores!  Otros van más lejos, yo uno de ellos: ¿Consumidores vs Creativos?

En mi próxima nota les daré ejemplos de lo que está ocurriendo hoy, 2012. Con nombres y apellidos. Se van a sorprender y, quizás, entusiasmar. Usted, como Consumidor,  podría tener tan buenas ideas que sean útiles a las marcas.  Vaya pensando.  Amigo lector, si tiene algún comentario , con gusto lo vemos.

Un avance de mi  próxima entrega: ¿Por qué los consumidores se preocupan por producir ideas. Qué obtienen por ello?

Se lo contaré. Que lo pase bie y cuídese.



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